Pentru a iniția un retur:
- Te rugăm să consulți politica noastră de mai jos.
- Te rugăm să accesezi centrul nostru de retururi.
- Completează și urmează instrucțiunile de pe ecran.
- Un membru al echipei noastre îți va oferi instrucțiuni despre cum și unde să returnezi produsele.
- Produsele tale vor fi inspectate la primire. Dacă sunt într-o stare corespunzătoare, rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată inițială. Sau îți vom trimite un produs de înlocuire!
- Asta e tot!
Politica de rambursare și retur
- Retururi – Returul trebuie inițiat în 30 de zile de la primirea produselor, iar produsele trebuie expediate către noi în 14 zile de la aprobarea cererii de retur. Dacă au trecut mai mult de 30 de zile de la primirea produselor sau dacă produsele nu ne sunt expediate în 14 zile de la aprobarea returului, produsul nu este eligibil pentru retur.
- Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ai primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
- Anularea comenzii – Poți anula orice comandă în 12 ore de la achiziție.
- Dacă vrei să anulezi comanda după expirarea intervalului de 12 ore, îți vom rambursa suma minus costul produsului finit pe care l-am realizat pentru tine, care reprezintă 30-40% din valoarea totală a comenzii.
- Produse exceptate de la retur. Volanele personalizate și materialele textile nu sunt eligibile pentru retur. Kiturile de închidere soft close a ușilor, farurile sau stopurile cu semne evidente de utilizare nu sunt nici ele eligibile pentru retur.
- Produse la reducere – Doar produsele la preț obișnuit pot fi rambursate; vânzarea produselor la reducere este finală, iar acestea nu pot fi rambursate.
- Schimburi – Înlocuim produsele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să schimbi un produs cu același produs, te rugăm să accesezi centrul nostru de retururi și să soliciți schimbul cu un produs identic.
- Cadouri – Dacă produsul a fost marcat drept cadou la achiziție și a fost livrat direct ție, vei primi un credit cadou egal cu valoarea returului. După ce primim produsul returnat, îți vom trimite prin poștă un certificat cadou.
- Dacă produsul nu a fost marcat drept cadou la achiziție sau dacă persoana care a oferit cadoul și-a livrat comanda sieși pentru a ți-o da mai târziu, vom trimite rambursarea persoanei care a oferit cadoul, iar aceasta va afla despre returul tău.
- Retururile internaționale sunt responsabilitatea clienților – Dacă returnezi un produs dintr-o altă țară decât SUA, tu vei fi responsabil de plata costurilor de livrare. Costurile de livrare nu sunt rambursabile. Dacă expediezi un produs cu o valoare de peste $75, ar trebui să iei în considerare folosirea unui serviciu de livrare cu urmărire și a unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi produsul returnat și nu putem efectua o rambursare până când produsul nu a fost primit și inspectat.
- Costurile de livrare sunt incluse în rambursare atunci când există o greșeală la comandă; în rest, acestea nu sunt incluse.
- Taxe de reaprovizionare – dacă un produs se află în afara termenului de retur sau a politicii de retur, îți putem oferi, din bunăvoință, un retur în schimbul unui credit în magazin sau o rambursare minus o taxă de reaprovizionare.
- În funcție de locul în care locuiești, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la tine poate varia.