Jak rozpocząć zwrot:
- Zapoznaj się z naszymi zasadami poniżej.
- Odwiedź nasze centrum zwrotów.
- Wypełnij formularz i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
- Członek naszego zespołu przekaże Ci instrukcje, jak i dokąd odesłać towar.
- Towar zostanie sprawdzony po otrzymaniu. Jeśli będzie w odpowiednim stanie, zwrot środków zostanie dokonany na Twoją pierwotną metodę płatności. Albo wyślemy Ci produkt zastępczy!
- To wszystko!
Zasady zwrotu środków i zwrotów towaru
- Zwroty – Zwrot należy rozpocząć w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, a towar należy wysłać do nas w ciągu 14 dni od zatwierdzenia wniosku o zwrot. Jeśli od otrzymania towaru minęło więcej niż 30 dni lub towar nie zostanie do nas wysłany w ciągu 14 dni od zatwierdzenia zwrotu, produkt nie podlega zwrotowi.
- Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
- Anulowanie zamówienia – Możesz anulować każde zamówienie w ciągu 12 godzin od zakupu.
- Jeśli chcesz anulować zamówienie po upływie 12 godzin, zwrócimy kwotę pomniejszoną o koszt gotowego produktu, który dla Ciebie wykonaliśmy, stanowiący 30-40% całkowitej wartości zamówienia.
- Produkty wyłączone ze zwrotu. Kierownice wykonywane na zamówienie oraz tkaniny nie podlegają zwrotowi. Zestawy domykania drzwi (soft close), reflektory lub lampy tylne z wyraźnymi śladami użytkowania również nie podlegają zwrotowi.
- Produkty w promocji – Zwrot środków przysługuje wyłącznie za produkty w cenie regularnej; produkty w promocji stanowią sprzedaż ostateczną i nie podlegają zwrotowi środków.
- Wymiany – Wymieniamy produkty wyłącznie wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, odwiedź nasze centrum zwrotów i złóż wniosek o wymianę na identyczny produkt.
- Prezenty – Jeśli produkt został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz środki na prezent o wartości zwracanego produktu. Po otrzymaniu zwróconego produktu wyślemy Ci pocztą bon podarunkowy.
- Jeśli produkt nie został oznaczony jako prezent przy zakupie lub osoba wręczająca prezent zamówiła wysyłkę do siebie, aby przekazać go Tobie później, zwrot środków otrzyma osoba wręczająca prezent i dowie się ona o Twoim zwrocie.
- Za zwroty międzynarodowe odpowiada klient – Jeśli zwracasz produkt z kraju innego niż USA, sam pokrywasz koszty wysyłki. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli wysyłasz produkt o wartości powyżej $75, rozważ skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia oraz z ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany produkt, i nie możemy dokonać zwrotu środków, dopóki produkt nie zostanie odebrany i sprawdzony.
- Koszty wysyłki są uwzględniane w zwrocie środków, jeśli w zamówieniu wystąpił błąd; w pozostałych przypadkach nie są uwzględniane.
- Opłaty za ponowne przyjęcie do magazynu – Jeśli produkt jest poza okresem zwrotu lub nie spełnia zasad zwrotu, możemy w ramach dobrej woli zaproponować zwrot w zamian za środki do wykorzystania w sklepie lub zwrot środków pomniejszony o opłatę za ponowne przyjęcie do magazynu.
- W zależności od miejsca zamieszkania czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić.