כדי להתחיל החזרה:
- אנא עיין במדיניות שלנו בהמשך.
- אנא היכנס אל מרכז ההחזרות שלנו.
- מלא את הפרטים ופעל לפי ההוראות שעל המסך.
- נציג מהצוות שלנו ימסור לך הוראות כיצד ולאן להחזיר את המוצרים.
- המוצרים שלך ייבדקו עם קבלתם. בהנחה שהם במצב תקין, יינתן החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי שלך. או שיישלח אליך מוצר חלופי!
- זה הכל!
מדיניות החזרים כספיים והחזרות
- החזרות – יש להתחיל את תהליך ההחזרה תוך 30 ימים מיום קבלת המוצרים ולשלוח אותם אלינו תוך 14 ימים מאישור בקשת ההחזרה. אם חלפו יותר מ-30 ימים מיום קבלת המוצרים, או שהמוצרים לא נשלחו אלינו תוך 14 ימים מאישור ההחזרה, הפריט אינו זכאי להחזרה.
- כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות לא משומש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. עליו להיות גם באריזה המקורית.
- ביטול הזמנה – ניתן לבטל כל הזמנה תוך 12 שעות מהרכישה.
- אם ברצונך לבטל את ההזמנה לאחר שחלף חלון הזמן של 12 שעות, נחזיר לך את הסכום בניכוי עלות המוצר המוגמר שייצרנו עבורך, המהווה 30-40% מהערך הכולל של ההזמנה.
- פריטים שאינם ניתנים להחזרה. הגאים בהתאמה אישית ובדים אינם ניתנים להחזרה. גם ערכות דלתות עם סגירה רכה (Soft Close), פנסים קדמיים או פנסים אחוריים עם סימני שימוש ברורים אינם ניתנים להחזרה.
- פריטים במבצע – ניתן לקבל החזר כספי רק על פריטים במחיר רגיל; פריטים במבצע נמכרים במכירה סופית בלבד ולא ניתן לקבל עליהם החזר כספי.
- החלפות – אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או ניזוקו. אם עליך להחליף פריט באותו פריט, אנא היכנס אל מרכז ההחזרות שלנו ובקש החלפה בפריט זהה.
- מתנות – אם הפריט סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליך, תקבל זיכוי מתנה בשווי ההחזרה שלך. לאחר קבלת הפריט המוחזר, יישלח אליך שובר מתנה בדואר.
- אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או שנותן המתנה שלח את ההזמנה לעצמו כדי לתת לך אותה מאוחר יותר, נשלח את ההחזר הכספי לנותן המתנה והוא יידע על ההחזרה שלך.
- החזרות בין-לאומיות הן באחריות הלקוח – אם אתה מחזיר פריט ממדינה שאינה ארצות הברית, תהיה אחראי לתשלום עלויות המשלוח בעצמך. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר. אם אתה שולח פריט ששוויו עולה על $75, מומלץ לשקול שימוש בשירות משלוח עם מעקב ובביטוח משלוח. איננו מבטיחים שנקבל את הפריט המוחזר, ואיננו יכולים להנפיק החזר כספי עד שהפריט יתקבל וייבדק.
- דמי המשלוח נכללים בהחזר הכספי במקרה של טעות בהזמנה, אך בכל מקרה אחר אינם נכללים.
- דמי החזרה למלאי – כאשר פריט נמצא מחוץ לחלון ההחזרה או מחוץ למדיניות ההחזרות, אנו עשויים להציע לך, כמחווה של רצון טוב, החזרה תמורת זיכוי בחנות או החזר כספי בניכוי דמי החזרה למלאי.
- בהתאם למקום מגוריך, הזמן שייקח למוצר שהוחלף להגיע אליך עשוי להשתנות.