Para iniciar una devolución:
- Consulte nuestra política a continuación.
- Visite nuestro centro de devoluciones.
- Complete el formulario y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Un miembro de nuestro equipo le indicará cómo y dónde devolver los productos.
- Sus productos se inspeccionarán a su recepción. Siempre que se encuentren en condiciones adecuadas, se emitirá un reembolso a su método de pago original. ¡O se le enviará un producto de sustitución!
- ¡Eso es todo!
Política de reembolsos y devoluciones
- Devoluciones: las devoluciones deben iniciarse en un plazo de 30 días desde la recepción de los productos y enviarse a nosotros en un plazo de 14 días desde la aprobación de la solicitud de devolución. Si han transcurrido más de 30 días desde la recepción de los productos o estos no se nos envían en un plazo de 14 días desde la aprobación de la devolución, el artículo no podrá devolverse.
- Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
- Cancelación de pedidos: puede cancelar cualquier pedido en un plazo de 12 horas desde la compra.
- Si desea cancelar su pedido una vez transcurrido el plazo de 12 horas, le reembolsaremos el importe menos el coste del producto terminado que hemos fabricado para usted, que supone el 30-40 % del valor total del pedido.
- Artículos excluidos de devolución. Los volantes personalizados y las telas no admiten devolución. Los kits de cierre suave de puertas, los faros delanteros o los pilotos traseros con signos evidentes de uso tampoco admiten devolución.
- Artículos en oferta: solo pueden reembolsarse los artículos a precio normal; los artículos en oferta son de venta final y no pueden reembolsarse.
- Cambios: solo sustituimos artículos si son defectuosos o están dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo artículo, visite nuestro centro de devoluciones y solicite un cambio por un artículo igual.
- Regalos: si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale regalo.
- Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para dárselo a usted más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo y esta se enterará de su devolución.
- Las devoluciones internacionales son responsabilidad del cliente: si devuelve un artículo desde un país distinto de EE. UU., usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío. Los gastos de envío no son reembolsables. Si envía un artículo de más de $75, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y contratar un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir el artículo devuelto y no podemos emitir un reembolso hasta que el artículo se haya recibido e inspeccionado.
- Los gastos de envío se incluyen en el reembolso cuando hay un error en el pedido; en caso contrario, no se incluyen.
- Gastos de reposición: cuando un artículo esté fuera del plazo de devolución o de la política de devoluciones, podemos ofrecerle, como gesto de buena voluntad, una devolución a cambio de crédito en tienda o un reembolso menos unos gastos de reposición.
- Según el lugar donde resida, el tiempo que tarde en llegarle el producto cambiado puede variar.