Jak zahájit vrácení zboží:
- Přečtěte si prosím naše níže uvedené zásady.
- Navštivte prosím naše centrum vrácení zboží.
- Vyplňte formulář a postupujte podle pokynů na obrazovce.
- Člen našeho týmu vám sdělí, jak a kam zboží vrátit.
- Vaše zboží bude po převzetí zkontrolováno. Pokud bude v odpovídajícím stavu, vrátíme peníze původním platebním způsobem. Nebo vám zašleme náhradu!
- To je vše!
Zásady vrácení peněz a vrácení zboží
- Vrácení zboží – vrácení je nutné zahájit do 30 dnů od převzetí zboží a zboží nám musí být odesláno do 14 dnů od schválení žádosti o vrácení. Pokud od převzetí zboží uplynulo více než 30 dnů nebo zboží není odesláno do 14 dnů od schválení vrácení, nelze ho vrátit.
- Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu.
- Zrušení objednávky – jakoukoli objednávku můžete zrušit do 12 hodin od nákupu.
- Pokud si přejete zrušit objednávku po uplynutí lhůty 12 hodin, vrátíme vám částku sníženou o náklady na hotový výrobek, který jsme pro vás vyrobili; ty představují 30-40 % celkové hodnoty objednávky.
- Zboží vyloučené z vrácení. Volanty a látky vyrobené na zakázku vrátit nelze. Vrátit nelze ani sady dovírání dveří (soft close), přední světlomety nebo zadní světla se zjevnými známkami použití.
- Zlevněné zboží – peníze lze vrátit pouze za zboží za běžnou cenu; zlevněné zboží se prodává s konečnou platností a peníze za něj vrátit nelze.
- Výměna – zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete vyměnit zboží za stejný kus, navštivte prosím naše centrum vrácení zboží a požádejte o výměnu za stejné zboží.
- Dárky – pokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a odesláno přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Jakmile vrácené zboží obdržíme, zašleme vám poštou dárkový poukaz.
- Pokud zboží nebylo při nákupu označeno jako dárek nebo si dárce nechal objednávku poslat sám sobě, aby vám ji předal později, vrátíme peníze dárci a ten se o vašem vrácení dozví.
- Mezinárodní vrácení zboží je odpovědností zákazníka – pokud vracíte zboží z jiné země než z USA, náklady na dopravu hradíte sami. Náklady na dopravu se nevracejí. Pokud posíláte zboží v hodnotě nad 75 USD, zvažte použití sledované přepravní služby a pojištění zásilky. Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíme, a peníze nemůžeme vrátit, dokud zboží neobdržíme a nezkontrolujeme.
- Poplatky za dopravu jsou součástí vrácené částky, pokud došlo k chybě v objednávce; v ostatních případech součástí nejsou.
- Poplatky za opětovné naskladnění – pokud je zboží mimo lhůtu pro vrácení nebo mimo zásady vrácení, můžeme vám nabídnout vstřícné vrácení výměnou za kredit v obchodě nebo vrácení peněz sníženého o poplatek za opětovné naskladnění.
- Doba, za kterou k vám vyměněný produkt dorazí, se může lišit podle místa vašeho bydliště.